Pembangunan Moral Bisa Melalui Kegiatan Team Building

Ketika ekonomi melambat, manajer dan pemimpin perusahaan harus sangat berhati-hati dengan setiap pengeluaran. Akibatnya, kita akan sering menunda mempekerjakan karyawan baru sampai lebih banyak kepastian di pasar berkembang. Meskipun efisiensi alami akan berkembang dalam ekonomi yang menurun, dapatkah kegiatan membangun tim membantu meningkatkan produktivitas sehingga kita dapat menghindari biaya penambahan personil baru? Jawaban atas pertanyaan itu adalah … “Yah … Itu tergantung …”

Team Building hampir merupakan istilah umum yang digunakan untuk kegiatan “pembangunan moral” dan kegiatan “peningkatan produktivitas” yang dapat dipertukarkan, tetapi jika Anda membingungkan kedua kegiatan tersebut, Anda dapat membuat beberapa kesalahan yang mahal. Kegiatan membangun moral dapat mencakup apa saja dari pergi ke bioskop bersama ke pesta liburan kantor hingga kegiatan gaya hiburan di pertemuan tahunan dan konvensi. Kegiatan-kegiatan ini memberikan pengalaman bersama yang membangun persahabatan sementara dan memberikan kelegaan yang menyenangkan bagi perlombaan tikus sehari-hari yang normal.

Kegiatan peningkatan produktivitas adalah acara pelatihan atau inovasi yang membantu tim melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Meskipun orang akan sering menyebut kedua jenis kegiatan ini “Membangun Tim”, kegiatan itu sendiri mendapatkan hasil yang sama sekali berbeda. Keduanya diperlukan untuk menciptakan budaya tim, tetapi cukup sering, manajer dan pemimpin akan menjadwalkan satu jenis kegiatan dengan harapan mendapatkan hasil yang dibutuhkan dari jenis kegiatan lainnya dan sangat kecewa.

Meskipun produktivitas akan sering meningkat (kadang-kadang secara dramatis) ketika moral meningkat, peningkatan moral tidak selalu menyebabkan tim menjadi lebih produktif. Sebagai contoh, jika seorang manajer datang ke kantor dan mengumumkan bahwa seluruh tim akan mendapat libur seminggu penuh dan masih dibayar, semangat kerja akan meroket, tetapi produktivitas akan turun ke nol selama seminggu. Kegiatan membangun semangat seperti tamasya tim dan pihak perusahaan sangat penting, tetapi mereka tidak dapat sepenuhnya menggantikan acara dan kegiatan peningkatan produktivitas.

Selain kegiatan membangun moral, tim juga perlu mengembangkan keterampilan baru agar tetap produktif. Bertahun-tahun yang lalu, seorang mentor saya mengatakan kepada saya bahwa “Anda tidak dapat membangun sebuah tim dengan melatih individu, tetapi Anda dapat membangun sebuah tim dengan melatih individu secara bersama-sama.” Saya tidak benar-benar memahami kekuatan nasihat ini sampai saya memulai bisnis saya sendiri, tetapi saya semakin memahaminya ketika perusahaan saya tumbuh dan berkembang. Misalnya, banyak perusahaan besar menawarkan bantuan biaya kuliah untuk tingkat yang lebih tinggi bagi karyawan mereka, tetapi yang sering terjadi adalah perusahaan akan menginvestasikan banyak uang ke dalam pengembangan karyawan hanya untuk membuat orang tersebut meninggalkan perusahaan dan mulai bekerja untuk saingan. Ini terjadi karena karyawan individu tumbuh, tetapi tim secara keseluruhan stagnan.

Anehnya, setiap kegiatan pengembangan keterampilan akan bekerja untuk membangun budaya tim dalam suatu organisasi jika keterampilan yang dikembangkan memberi tim keunggulan kompetitif di pasar. Sebagai contoh, Apple memutuskan untuk menghilangkan register kas di dalam Toko Apple mereka dan menggantinya dengan kemampuan bagi setiap karyawan di toko untuk dapat menggunakan ponsel cerdas mereka untuk membeli barang-barang untuk pembelian di telepon pintar mereka.

Karena Apple melakukan sesuatu yang tidak dilakukan orang lain, karyawan yang telah dilatih dalam teknologi baru ini merasa mereka adalah bagian dari kelompok elit yang berbeda dari toko ritel lainnya. Apakah mereka atau tidak tidak terlalu penting, karena tim percaya bahwa mereka berada di depan kurva. Pelanggan dapat menemukan karyawan Apple dan dalam beberapa detik melakukan pembelian dan menerima tanda terima dikirimkan kepada pelanggan melalui email dan siap berangkat. Peningkatan dramatis dalam produktivitas dan penurunan biaya sambil menciptakan lebih banyak suasana tim di antara karyawan.

Pelatihan Membangun Tim “Soft-Skill” Paling Produktif
Pelatihan tim yang paling efektif untuk meningkatkan produktivitas berasal dari pelatihan “soft-skill”. Sementara Hard-Skill adalah yang penting untuk melakukan pekerjaan individu dalam suatu perusahaan – misalnya hard-skill untuk seorang insinyur mungkin kalkulus dan fisika – Soft-Skill adalah keterampilan yang meningkatkan produktivitas tidak peduli apa peran spesifik yang dimiliki seseorang dalam suatu organisasi. Soft-skill akan mencakup keterampilan komunikasi, keterampilan presentasi, kemampuan untuk membujuk orang, kemampuan untuk melatih dan membimbing orang lain, dll. Jika insinyur meningkatkan salah satu atau semua soft skill ini, maka ia kemungkinan akan meningkatkan individu mereka kesuksesan serta keberhasilan tim secara keseluruhan.

Ketika tim berlatih bersama dalam bidang soft-skill ini, mereka secara otomatis mengembangkan jenis budaya tim yang sama yang dikembangkan Apple dengan perubahan teknologi. Anggota tim tahu bahwa mereka adalah bagian dari kelompok elit unik yang berbeda dari kebanyakan organisasi (karena sebagian besar organisasi tidak berlatih dengan cara ini).

Sebagai contoh, beberapa tahun yang lalu, saya disewa oleh perusahaan konstruksi komersial untuk membantu mereka memberikan presentasi penjualan tingkat tinggi dengan lebih baik. Perusahaan yang membangun gedung pencakar langit atau memiliki kelompok proyek konstruksi sering menawar proyek-proyek besar ini dalam satu kontrak besar, sehingga mereka akan sering meminta proposal besar dan meminta setiap kontraktor yang memenuhi syarat masuk dan melakukan presentasi untuk mempersempit lapangan. Perusahaan yang mempekerjakan saya mendekati satu dari enam presentasi ini, tetapi ingin menambah jumlahnya. Jadi kami melakukan serangkaian kelas keterampilan presentasi dengan tim penyaji. Karena mereka berlatih bersama, mereka mengembangkan budaya tim yang muncul ketika mereka melakukan presentasi. Cukup sering, pada akhir presentasi mereka, anggota dewan yang berada di antara hadirin akan berkata, “Kami memilih grup ini karena mereka sepertinya bekerja sangat baik bersama.” Budaya tim menunjukkan, karena individu-individu dalam kelompok telah dilatih dalam soft-skill bersama, sehingga mereka melihat diri mereka memiliki keunggulan dibandingkan presenter lain (dan mereka punya satu.)

Keterampilan presentasi, keterampilan orang, pembinaan, pendampingan, dan pelatihan soft skill lainnya dapat benar-benar membantu tim menjadi lebih produktif selama tim menjalani pelatihan sebagai sebuah tim. Saya ingat pelatih sepak bola perguruan tinggi saya memberi tahu kami, “Anda tidak bertarung demi catatan atau penghargaan, Anda bertarung demi orang yang ada di sebelah Anda di parit.” Ketika tim berlatih bersama, mereka membangun hubungan yang bertahan lama.